本網訊通訊員趙海濤 吳光平 周瑤報道：為進一步完善"一卡通"長效監(jiān)管機制，有效發(fā)揮"一卡通"平臺的陽光監(jiān)督作用，近年來，南營財政所以提高解決問題的響應率、解決率、滿意率為目標，建立"一卡通"投訴舉報處理機制。
完善投訴舉報暢通渠道。在市惠民惠農陽光審批平臺"一卡通"管理小程序上開放舉報投訴入口，收集群眾對惠民惠農財政補貼資金發(fā)放、"一卡通"平臺使用等方面的問題及訴求。財政所也相應設置了"一卡通"投訴舉報處理專崗，并安排專人負責。
確保投訴問題接訴立即辦，馬上辦。接到投訴舉報信息后，按照屬地和歸口管理原則，該所及時向上級財政部門和相關業(yè)務主管部門進行問題核實處理。形成職責清晰、分工明確、上下聯動、信息共享、協(xié)同高效的"一卡通"投訴舉報處理機制。
確保群眾關切及時反饋，及時辦。按照"誰處理、誰發(fā)布"的原則，由業(yè)務主管部門發(fā)布投訴舉報相關問題的處理結果，并及時將相關情況反饋給投訴舉報群眾，保證惠民惠農政策切實落到實處。
（編輯：聞俊 編審：杜道兵）
