本網(wǎng)訊記者劉毅通訊員劉珍妮報道：“過去有問題要到社區(qū)反映，現(xiàn)在志愿者挨家挨戶上門聽訴求，我們的事不出門也能得到解決。”位于宜城市光彩商圈的商戶徐林有感而發(fā)。這是宜城市人大常委會在該商圈設立的“人大社會建設觀察點”運行以來，群眾感受到的最大變化。
人大光彩商圈觀察點托管班正在上課
宜城市光彩商圈地處鄢城街道宋玉社區(qū)城郊結(jié)合部，共入駐企業(yè)71家、商戶1066戶、住戶2495戶，有從業(yè)人員6200余人，已成為宜城市規(guī)模最大、品類最全的建材商貿(mào)集聚區(qū)。隨著商圈的快速發(fā)展和擴張，商戶各自為營、人員結(jié)構(gòu)復雜等問題日益凸顯，商戶間糾紛、物業(yè)矛盾頻發(fā)，為商圈治理與發(fā)展帶來嚴峻挑戰(zhàn)。
今年4月，宜城市人大常委會在光彩商圈探索建立“人大社會建設觀察點”，充分發(fā)揮人大職能和人大代表的主體作用，聚焦權(quán)益保障、公共安全、“一老一小”等民生熱點開展社會觀察，主動傾聽民聲、收集民意、匯聚民智、督改民憂，探索出“人大+”多元共治新路徑，助力基層治理高效化、現(xiàn)代化。
作為觀察點召集人，宋玉社區(qū)黨委書記尚俊在走訪中發(fā)現(xiàn)某服裝廠歇業(yè)欠薪，工人多次討薪無果，情緒激化。觀察點立即啟動“面對面交辦”程序，積極協(xié)調(diào)人社部門介入。勞動監(jiān)察大隊3次現(xiàn)場調(diào)解，不到1個月就為周某等人追回2萬余元薪資，有效避免了矛盾升級。
針對彩誠工業(yè)園原物業(yè)卷走17.1萬元物業(yè)費、18元/噸的高價水費、超額物業(yè)費等引發(fā)眾怒的焦點問題，觀察點的觀察員們牽頭召開業(yè)主大會，協(xié)調(diào)組建商圈“紅色物業(yè)”，通過水網(wǎng)、電網(wǎng)改造和精簡管理人員等多種途徑，將物業(yè)費降至0.6元/㎡，水費調(diào)整為居民用水價3.26元/噸，獲得商戶廣泛支持，一周內(nèi)即收齊物業(yè)費30余萬元，助力物業(yè)管理工作走上正軌。
“家門口的托管班，既管作業(yè)又教烘焙，娃子不玩手機了，我們可以安心做生意了。” 商圈64名中小學生的托管難題，在觀察員們的推動下迎刃而解。商圈整合大學生、志愿者、“五老紅管家”等資源，開設愛心托管班，提供課業(yè)輔導、興趣培養(yǎng)、文化娛樂等服務，解決了“夫妻店”無暇照顧孩子的大問題，贏得商戶的稱贊。
宋玉社區(qū)光彩商圈觀察點通過建立"收集-交辦-督辦-反饋"閉環(huán)機制，以民生“小切口”撬動治理“大格局”，讓基層治理從社區(qū)“獨唱”變?yōu)槿瘛按蠛铣�。截至目前，觀察員們共累計走訪商戶500余家次，收集意見建議13類40余條，推動22條減速帶、4個廣角鏡等“小事情”落地，拆除14處破損廣告牌，在全市率先建成24小時自助服務的“智慧政務曉屋”，化解各類矛盾糾紛40多起，真正實現(xiàn)了“小支點”撬動“大治理”的倍增效應。
（編輯：李夢竹 編審：陳澄）
