本網(wǎng)訊通訊員程雪君 程澤人報道：6月13日，宜城市政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合人社、醫(yī)保、公積金等部門開展第二場“政務(wù)窗口進社區(qū)，精準(zhǔn)服務(wù)面對面”活動。通過“現(xiàn)場辦 云直播”雙軌模式，將政務(wù)服務(wù)觸角延伸到基層，讓政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理與民生需求“面對面”，真正實現(xiàn)“服務(wù)送上門、群眾零跑腿”。
宜城市政務(wù)服務(wù)中心組織“政務(wù)幫代辦”專班，在宜城好鄰居超市對面農(nóng)商行門口設(shè)立臨時政務(wù)服務(wù)專區(qū)，工作人員圍繞群眾關(guān)心的80歲高齡補貼、4050補貼、醫(yī)保異地就醫(yī)備案等高頻事項，提供“一對一”幫辦代辦服務(wù)。
剛在超市買完菜的王女士僅用8分鐘就辦好了4050補貼申領(lǐng)業(yè)務(wù)，她高興地說：“真的是太方便了，買個菜都能順路把業(yè)務(wù)解決了。”本次活動共高效辦理各類業(yè)務(wù)50余件，提供業(yè)務(wù)咨詢100余人次，收集群眾訴求30余件，大幅提升了辦事效率，切實為群眾節(jié)省了時間和精力，獲得辦事群眾的一致好評。
此次活動采用“線下+線上”雙軌服務(wù)模式，同步開啟“宜城政務(wù)服務(wù)”抖音號直播。直播間里，窗口工作人員化身“政務(wù)主播”，線上為群眾答疑解惑，共解答問題300余條，累計吸引近5000人次觀看。
下一步，宜城市政務(wù)服務(wù)中心將秉持“群眾需求在哪里，政務(wù)服務(wù)就延伸到哪里”的原則，常態(tài)化開展“政務(wù)窗口進社區(qū)，精準(zhǔn)服務(wù)面對面”活動，靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)，變“坐等上門”為“主動服務(wù)”，讓政務(wù)服務(wù)更接地氣、更有溫度。
（編輯：聞俊 編審：陳澄）
